ISO 9000: 2005 - Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng – Cơ sở & từ vựng

ISO 9001: 2008 - Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng – Các yêu cầu

ISO 9004 : 2000 - Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng - Hướng dẫn cải tiến

ISO 19011: 2002 - Hướng dẫn đánh giá HTQLCL/ Môi trường

Các tiêu chuẩn chất lượng do tổ chưc xác định hoạch luật định yêu cầu

Hoạch định việc tạo sản phẩm dịch vụ

Hoạch định việc tạo sản phẩm sản xuất điện tử

Hoạch định việc tạo sản phẩm sản xuất cơ khí

Hoạch đinh việc tạo sản phẩm sản xuất nước uống đóng chai

Hoạch định việc tạo sản phẩm sản xuất bê tông tươi

Hoạch định việc tạo sản phẩm sản xuất hoá chất/ phụ gia ngành xây dựng

Hoạch định việc tạo sản phẩm sản xuất hoá chất

Hoạch định việc tạo sản phẩm lắp ráp / sửa chữa máy vi tính

Hoạch định thi công xây dựng

Hoạch định thiết kế

Sơ đồ tổ chức Công ty dịch vụ

Sơ đồ tổ chức Công ty sản xuất

Sơ đồ tổ chức Công ty thi công xây dựng

Sơ đồ tổ chức Công ty môi giớI bất động sản

Trách nhiệm quyền hạn Giám Đốc/ Tổng Giám Đốc

Trách nhiệm quyền hạn Trưởng Phòng Kinh Doanh

Trách nhiệm quyền hạn Nhân Viên Kinh Doanh

Trách nhiệm quyền hạn Trưởng Phòng Hành Chánh Nhân Sự

Trách nhiệm quyền hạn Nhân Viên Phòng Hành Chánh Nhân Sự

Trách nhiệm quyền hạn Trưởng Phòng Marketing

Trách nhiệm quyền hạn Nhân Viên Marketing

Trách nhiệm quyền hạn Trưởng phòng Sản Xuất

Trách nhiệm quyền hạn Tổ Trưởng, Công Nhân Sản Xuất

Trách nhiệm quyền hạn Trưởng Phòng QA/ QC

Trách nhiệm quyền hạn Nhân Viên QA/ QC

Trách nhiệm quyền hạn Trưởng phòng Bảo Trì

Trách nhiệm quyền hạn Nhân Viên Bảo Trì

Trách nhiệm quyền hạn Kế Toán Trưởng

Quy trình sản xuất điện tử

Quy trình sản xuất cơ khí

Quy trình sản xuất nước uống đóng chai

Quy trình sản xuất bê tông tươi

Quy trình sản xuất hoá chất

Quy trình lắp ráp/ sửa chữa/ bảo hành máy tính

Quy trình thi công công trình

Quy trình giám sát thi công

Quy trình kiểm soát thiết kế

Quy trình môi giớI bất động sản

Quy trình kiểm soát chứng từ hàng xuất / nhập/ logistic

• Danh mục tài liệu nội bộ
• Danh mục tài liệu bên ngoài
• Phiếu yêu cầu viết sửa tài liệu
• Phiếu theo dõi phân phối tài liệu
• Phiếu theo dõi mượn tài liệu và hồ sơ
• Danh mục hồ sơ
• Biên bản huỷ hồ sơ

• Chính sách chất lượng
• Mục tiêu chất lượng của các phòng ban
• Hoạch định đạt được mục tiêu
• Phiếu theo dõi mục tiêu chất lượng
• Biên bản họp xem xét của lãnh đạo
• Mô tả công việc cho từng chức danh
• Quyết định bổ nhiệm đại diện lãnh đạo

• Kế hoạch tuyển dụng năm
• Kế hoạch đào tạo năm
• Phiếu yêu cầu tuyển dụng
• Phiếu phỏng vấn lần 1 & 2
• Phiếu yêu cầu đào tạo
• Theo dõi đào tạo cá nhân
• Phiếu đánh giá thử việc
• Phiếu đánh giá hiệu lực sau đào tạo
• Bảng biểu phân biệt khu vực
• Kế hoạch bảo trì
• Danh mục trang thiết bị
• Kế hoạch bảo trì trang thiết bị
• Phiếu bảo trì
• Phiếu yêu cầu sửa chữa
• Phiếu thực hiện sửa chữa thiết bị
• Phiếu đề nghị mua phụ tùng / sửa chữa

• Sổ ghi nhận thông tin khách hàng
• Phiếu xem xét hợp đồng
• Đơn đặt hàng, P/O 
• Phiếu theo dõi đơn đặt hàng

• Kế hoạch mua hàng
• Phiếu đánh giá nhà cung cấp
• Danh sách nhà cung cấp
• Danh mục nguyên vật liệu mua vào
• Phiếu mua nguyên vật liệu
• Phiếu kiểm tra chi tiết nguyên vật liêu
• Thống kê xuất nhập tồn kho
• Thẻ kho

• Kế hoạch sản xuất và cung cấp dịch vụ
• Lệnh sản xuất
• Phiếu theo dõi quá trình sản xuất
• Phiếu kiểm tra các công đoạn
• Phiếu nghiệm thu dịch vụ sửa chữa
• Phiếu kiểm soát các thông số quá trình
• Phiếu nghiệm thu giao hàng
• Phiếu thực hiện dịch vụ bảo hành, sửa chữa

• Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng
• Sổ ghi nhận phàn nàn khách hàng
• Thống kê các ý kiến/ phàn nàn khách hàng
• Phiếu  trả lời khiếu nại khách hàng

• Kế hoạch đánh giá nội bộ định kỳ
• Thông báo đánh giá
• Phiếu ghi chép trong quá trình đánh giá
• Báo cáo kết quả đánh giá
• Phiếu ghi không phù hợp
• Phiếu ghi các điểm lưu ý

• Danh mục thiết bị đo
• Kế hoạch hiệu chuẩn định kỳ
• Phiếu đề nghị hiệu chuẩn
• Phiếu báo cáo thiết bị đo không đạt
• Phiếu kiểm tra thiết bị trước khi sử dụng
• Phiếu đánh giá sản phẩm khi thiết bị đo phát hiện không đạt
• Kết quả tự hiệu chuẩn
• Tem tự hiệu chuẩn

• Thống kê sản phẩm sản xuất hay dịch vụ
• Thống kê lỗi trong quy trình
• Thống kê lỗi trả về
• Thống kê phàn nàn khách hàng
• Thống kê nguyên nhân gây hư sản phẩm

• Phiếu thực hiện hành động khắc phục / phòng ngừa
• Phiếu theo dõi hành động khắc phục / phòng ngừa